В новом законе о туризме появилась информация о нововведение “тайный гость”
"Тайный гость" будет следить за выполнением требований, предъявляемых к присвоенных категории четыре или более звезд, условия для стандартного качества услуг в жилых помещениях и местах общественного питания и оценивать качество обслуживания инкогнито, и приходить без предварительного уведомления.
Это же касается и гидов, а также туристических агентств в целях борьбы с недобросовестной конкуренцией и теневой экономикой.
Это является инновационной концепцией управления уровнем качества услуг общественного питания, по образцу мировых тенденций.
Comments